Conti — der KI-Support-Assistent für IT-Dienstleister.
Conti beantwortet Kundenfragen, verwaltet Tickets, erfasst Zeiten und lernt aus jedem gelösten Fall — auf der Website, im Kundenportal und als Desktop-App für Windows & Mac. Bei uns täglich im Einsatz. Und jetzt auch für Ihr Systemhaus: Wir integrieren Conti in Ihre Prozesse — mit direkter Schnittstelle zu Ihrem Ticketsystem.
Ein Assistent mit Charakter — hier auf der Website, im Kundenportal und als Desktop-App. Sag ihm gern unten rechts Hallo. 👋
Ein Assistent, drei Zuhause
Auf der Website
Direkt auf conto-it.de integriert — ohne Installation, auf jedem Gerät. Vom Handy im Außendienst bis zum Browser im Homeoffice: Conti ist immer nur einen Klick entfernt.
Im Kundenportal
Mit Kundenkonto entfällt der Einmal-Code: Tickets ansehen, antworten, neue Anfragen stellen und Uploads starten — 30 Tage angemeldet, alles im Chat.
Als Desktop-App
Für Windows & macOS: Conti wohnt neben der Uhr, öffnet per Klick oder Tastenkürzel und meldet sich, wenn sich bei einem Ticket etwas tut.
Der Clou: Alle drei greifen auf dieselben Tickets, denselben Verlauf und dieselbe Identität zu — wo man Conti öffnet, ist egal.
Was Conti Ihren Kunden abnimmt
Persönliche Ansprache
Angemeldete Nutzer begrüßt Conti mit Namen und merkt sich die gewünschte Anrede — niemand tippt je wieder Name oder E-Mail ein.
Tickets komplett im Chat
Status mit Zeitstrahl, Verlauf lesen, direkt antworten, neue Anfrage mit Datei-Anhang — ohne Portal-Suche, ohne Warteschleife.
„Hilf mir antworten"
Der Kunde sagt grob, worum es geht — Conti formuliert die saubere Ticket-Antwort. Abgesendet wird immer vom Menschen.
„Ohne IT-Einsatz gelöst"
Löst Conti ein Problem direkt im Chat, wird das gezählt statt ein Ticket zu erzeugen — messbare Entlastung, live oben auf dieser Seite.
Onboarding-Anträge
Neue Mitarbeitende beim Kunden? Conti fragt die nötigen Angaben gesprächig ab und legt den Onboarding-Antrag direkt im Ticketsystem an — nur für berechtigte Personen.
Meldet sich von selbst
Die Desktop-App wohnt neben der Uhr und benachrichtigt dezent, sobald sich bei einem Ticket etwas tut — Popup und Ton, beides einstellbar.
Echte App, Darstellung mit Beispieldaten.
20–30 % der wiederkehrenden IT-Anfragen lassen sich typischerweise per Self-Service lösen — ohne Ticket, ohne Wartezeit. Wie sich das als Kunde anfühlt: Kunde bei uns →
Für Ihre Techniker: die Ticket-Zentrale
Dieselbe App, volle Rechte: Ihr Team bearbeitet alle Tickets in zwei Spalten neben dem Chat — mit Live-Zählern, KI-Unterstützung und Zeiterfassung, die direkt ins Ticketsystem bucht.
Alle Tickets, ein Blick
Filter mit Live-Zählern, Suche, Ungelesen-Markierung, Tickets anpinnen — und Tastatur-Shortcuts für die, die es eilig haben.
Ein Klick, sofort wirksam
Status, Priorität und Zuweisung als Direkt-Buttons am Ticket. „Senden & Gelöst" erledigt Antwort und Abschluss in einem Zug.
KI-Entwurf & Verfeinern
Conti entwirft die Antwort aus dem Ticket-Verlauf — oder poliert den getippten Text. Dazu Textbausteine und eine persönliche Antwort-Vorlage pro Techniker.
Zeiterfassung je Ticket
Mehrere Timer parallel, pausierbar, immer sichtbar — gestoppt wird als abrechenbarer Zeiteintrag direkt ins Ticketsystem gebucht.
Arbeitszeit im Griff
Start und Pause per Klick oder systemweitem Tastenkürzel; Woche, Monat und Jahr mit Soll, Ist und Überstunden-Saldo — Urlaubstage inklusive.
Profil in der Cloud
Vorlagen, Textbausteine, Pins, Timer und Arbeitszeiten synchronisieren verschlüsselt — neuer Rechner, alles sofort wieder da.
Conti lernt aus jedem gelösten Ticket
- Ticket-Wissensbasis — jeder gelöste Fall wird automatisch zu Problem, Ursache und Lösung zusammengefasst. Ihr Team fragt in normaler Sprache und bekommt Antworten mit klickbaren Ticket-Quellen.
- Automatischer Lösungsvorschlag — bei neuen Tickets prüft Conti ähnliche gelöste Fälle und hängt dem Team einen Vorschlag als interne Notiz an, bevor jemand suchen muss.
- Versteht Screenshots & Dokumente — hängt am Ticket ein Screenshot, ein Fehlerlog oder ein PDF/Word/Excel-Dokument, liest Conti es mit: Fehlermeldungen und Codes fließen direkt in den Lösungsvorschlag ein.
- Firmen-Wissen je Kunde — verifizierte Kunden bekommen Antworten aus den gelösten Fällen der eigenen Firma („Welches VPN nutzen wir?") — streng getrennt, ohne Interna und Aufwände.
- Datenschutz eingebaut — IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Passwörter werden vor jeder Auswertung automatisch entfernt.
Was in Conti steckt
KI mit Charakter
Conti beantwortet IT-Fragen fachlich fundiert — und bleibt dabei charmant. Er nimmt Anfragen strukturiert auf und stößt echte Aktionen an, statt nur zu plaudern.
Ticket-Self-Service
Direkt ans Ticketsystem angebunden: eigene Tickets ansehen, antworten (mit KI-Formulierungshilfe) und neue anlegen — sauber auf die eigenen Vorgänge begrenzt.
Uploads bis 25 GB
Große Dateien laufen direkt in verschlüsselten Cloud-Speicher — parallelisiert für maximales Tempo, mit Fortschritt, Abbruch und Wiederaufnahme.
Kundenportal-Login
Registrierung nur für echte Kunden, Passwort-Login mit 30-Tage-Sitzung — oder Einmal-Code als Fallback. Sicher per verschlüsselter Session.
Signiert & hält sich aktuell
Windows-signiert und Apple-notarisiert — keine Sicherheitswarnungen bei der Installation. Updates lädt die App im Hintergrund und installiert auf Klick.
Ein Kern, überall aktuell
Website, Portal und App teilen sich dieselbe Logik und dieselben Schnittstellen — neue Funktionen landen überall gleichzeitig, die App aktualisiert sich selbst.
Conti für Ihr Systemhaus
Conti ist bei uns im täglichen Einsatz gereift — jetzt bringen wir ihn zu anderen IT-Dienstleistern. Nicht als anonymes Tool von der Stange, sondern fertig integriert:
- Direkte Schnittstelle zu Ihrem Ticketsystem — Tickets, Antworten, Zeiteinträge und Onboarding-Anträge landen in Ihrem System, nicht in einer Insellösung. Heute Freshservice; weitere Systeme binden wir an.
- Ihre Marke, Ihr Ton — Name, Auftreten, Begrüßung und Antwort-Vorlagen gehören Ihnen. Ihre Kunden erleben Ihren Assistenten.
- Ihre Prozesse — Zeiterfassung mit abrechenbaren Einträgen, Onboarding-Abläufe, Berechtigungen je Kunde und Person: Conti fügt sich in Ihre Abläufe ein, nicht umgekehrt.
- Betrieb aus einer Hand — EU-Edge-Infrastruktur, signierte Apps für Windows & Mac mit Auto-Update, DSGVO-bewusst mit automatischem Daten-Scrubbing.
Kein Tool von der Stange
Conti in Ihrem Systemhaus?
Wir zeigen Ihnen Conti live im Betrieb, sprechen über die Anbindung an Ihr Ticketsystem und starten mit einer Pilotphase in Ihrem Haus. Und wenn Sie kein Systemhaus sind: Genau solche Assistenten bauen wir auch maßgeschneidert für Ihr Unternehmen.